Политика возврата
денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует возврат денежных средств за логотипы, приобретённые на сайте https://morozova-designer.p.spru.io/ в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Договор-оферту.

2. Возврат не производится

2.1. Логотип — произведение дизайна, выполненное по индивидуальному заказу Покупателя (адаптация названия и дескриптора под бренд). В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, имеющий индивидуально-определённые свойства и выполненный по индивидуальному заказу Покупателя, обмену и возврату по общим основаниям не подлежит.

2.2. После подтверждения акта приёма-передачи Покупателем через Telegram (акцепт оферты, ст. 438 ГК РФ) договор считается исполненным Продавцом надлежащим образом.

2.3. Факт надлежащего исполнения подтверждается Telegram-перепиской между сторонами, в которой зафиксированы: номер логотипа, название, цена, передача исходных файлов и подтверждение акта Покупателем.

3. Условия, при которых возврат возможен

3.1. Возврат денежных средств в полном объёме возможен в одном из следующих случаев:

• не передачи исходных файлов в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения оплаты Продавцом;
• существенного несоответствия Произведения описанию, согласованному в Telegram-переписке, и невозможности устранения недостатков в разумный срок.

3.2. Под существенным несоответствием понимается ситуация, когда Произведение не может быть использовано по прямому назначению (логотип для бренда) и устранение расхождений требует полной переработки.

3.3. Несоответствием не считается: иное восприятие цвета на разных устройствах, расхождение с субъективным представлением Покупателя, незначительные отклонения в композиции.

4. Порядок возврата

4.1. Покупатель направляет претензию в Telegram @AnastasiyaMorozova11 с указанием номера заказа и описанием причины возврата.

4.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и направляет Покупателю мотивированный ответ.

4.3. При принятии решения о возврате денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

4.4. Расходы на банковские комиссии при возврате несёт Продавец.

5. Разрешение споров

5.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.